قوانین، مقررات و شرایط استفاده از وبسایت هنرچی
به هنرچی خوش آمدید. بسیار خرسندیم که اینجا هستید، امیدواریم تجربه لذت‌بخشی برایتان رقم بخورد. هنرچی محلی است برای ارایه خدمات و محصولات منحصربفرد، ارتباط با هنرمندان برتر صنایع‌دستی و معرفی آن‌ها به شما، تولید محتوای خاص، پیشنهاد چیدمان منزل و ارایه ایده‌های متنوع، تبادل اطلاعات، تصاویر، نظرات و …
این توافق‌نامه مابین هنرچی و شما بازدیدکننده عزیز به جریان می‌افتد و کلیه حقوق و مسئولیت‌هایی را که در هنگام استفاده از هنرچی (چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) بر گردنتان است، به‌طور کامل بیان می‌کند. پس بهتر است آن را با دقت بخوانید. در صورتی که شما از فروشندگان سایت هنرچی هستید و محصولات خود را از طریق سایت ما عرضه می‌کنید، پس این قوانین و مقررات در مورد شما نیز صدق می‌کند.
شرایط استفاده از هنرچی که به تفصیل به آن خواهیم پرداخت، بر تمام فعالیت‌هایی که در سایت انجام می‌گیرد، اشراف کامل داشته و استفاده شما از سایت به معنای رضایت کامل از قوانین است. پس مطمین شوید که توافق‌نامه را به‌طور کامل مطالعه نموده و در صورتیکه هریک از موارد توافق‌نامه را قبول ندارید، بهتر است استفاده از هنرچی را متوقف سازید.
لطفا قبل از هر اقدامی بخش قوانین، مقررات و شرایط استفاده از هنرچی را دنبال کنید :
سیاست های رعایت حریم خصوصی
ما درک می‌کنیم که اطلاعات شخصی برای شما ارزشمند است. بنابراین در بخش حریم خصوصی با جزییاتی از قبیل نحوه استفاده از اطلاعاتتان توسط هنرچی آشنا خواهید شد. همچنین استفاده از خدمات وبسایت هنرچی به این معنا خواهد بود که پردازش اطلاعاتتان را به شیوه‌ای که در متن اشاره شده است، پذیرفته‌اید.
ایجاد حساب کاربری
استفاده از خدمات هنرچی نیازمند آن است که یک حساب کاربری برای خودتان بسازید. برای این منظور یک نام کاربری مناسب برای خود اختیار کنید. در منتشر کردن اطلاعاتتان با ما صادق باشید و آن‌ها را به‌صورت کاملا درست در اختیارمان قرار دهید. اطلاعاتی مانند آدرس دقیق، کد پستی و تلفن باید با دقت هرچه تمام‌تر وارد شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا جلوگیری به‌عمل آید. هنرچی مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی با اطلاعات شما رفتار خواهد کرد. شما مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربریتان هستید، بنابراین در محافظت از حساب کاربریتان نهایت حساسیت و دقت را بکار بندید تا از سوء‌استفاده‌های احتمالی افراد جلوگیری شود.
حذف حساب کاربری
ما از اینکه شما از هنرچی بروید بیزاریم! اما هر زمان که بخواهید می‌توانید با مراجعه به بخش تنظیمات حساب کاربری، حساب خود را غیر‌فعال کنید.
محتوای هنرچی
هنرچی مسئولیت انتشار هرگونه محتوا اعم از تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و موارد دیگر را بر عهده گرفته و در صورت بروز هرگونه تخلف از قوانین جاری، مستقیما و شخصا پاسخگو خواهد بود.
محتوای مرتبط با شما
محتوا و مطالبی که پس از استفاده از خدمات هنرچی برای ما ارسال میشود، محتوای شما را تشکیل می‌دهد و می‌تواند شامل انتشار تصاویر، متن، نظرات و… باشد. با انتشار هرگونه محتوا از طریق سایت هنرچی، شما به ما اجازه می‌دهید که از آن‌ها استفاده کنیم. ما هیچ گونه ادعای مالکیتی نسبت به مطالب شما نداشته و تنها در جهت ارتقای عملکرد و رشد هنرچی از آن‌ها استفاده می‌کنیم. حقوقی که شما در ارتباط با انتشار محتوایتان به ما می‌دهید شامل هرگونه بازنشر، ویرایش، حذف و … میشود. برای مثال در صورتیکه نظری بر روی یکی از محصولات هنرچی پست کنید، به‌دلیل مغایر بودن با موازین سایت امکان ویرایش یا عدم نشر آن وجود خواهد داشت.
تعهدات و مسئولیت‌های خریداران
شما موافقت می‌کنید که از هیچ یک از قوانینی که در رابطه با استفاده از خدمات هنرچی وضع شده سرپیچی نمی‌کنید. این قوانین شامل قوانین مختص چونک، قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. همچنین شما مسئول پرداخت هر گونه مبلغ تعیین شده از جانب هنرچی هستید که شامل مبالغ خرید، مبالغ مالیاتی و هزینه‌های ارسال هستند. شما این اجازه را ندارید که در هر یک از صفحات هنرچی خزش (crawl) کرده و یا از طریق مهندسی معکوس قصد به‌دست آوردن سورس کد هنرچی را داشته باشید. همچنین اجازه مداخله در سایت و یا خراب کردن خدمات ما از طریق انتشار ویروس یا هرگونه کد کامپیوتری آسیب‌رسان را ندارید. شما موظفید که از سیاست‌های نشان تجاری هنرچی پیروی کرده و حق استفاده از نام هنرچی یا هر یک از نشان‌های تجاری، عبارات، متون، گرافیک، تصاویر، ویدیوها، طراحی‌ها، اسکریپت‌ها و… را ندارید. حق استفاده و بازنشر این موارد تنها در انحصار هنرچی است و استفاده از آن‌ها بدون کسب مجوز، پیگرد قانونی دارد. داده‌کاوی، استفاده از روبات و موارد مشابه نیز در انحصار هنرچی است. شایان ذکر است که ما به نظرات و پیشنهادات شما علاقه‌مندیم! ارایه هرگونه نظر یا پیشنهاد، به ارایه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری کمک خواهد کرد.
نحوه ثبت سفارش
جهت سفارش محصول موردنظر، ابتدا با یک حساب کاربری ثبت نام کرده، محصول مورد نظر را با توجه به هریک از موارد قیمت، نوع کاربری، تفکیک فضا، رشته هنری و … انتخاب نموده و سپس به سبد خرید خود اضافه نمایید. در مرحله بعد اطلاعات پستی خود را به‌طور کامل وارد نموده و پس از تایید آن‌ها وارد مرحله پرداخت شوید. وارد نمودن شماره همراه، کد ملی و کدپستی در فرآیند خرید جزو موارد الزامی است. همچنین شما می‌توانید نام و آدرس دیگری را بجز آدرس خودتان، جهت تحویل سفارش معرفی نمایید که در اینصورت ارایه کارت شناسایی در زمان تحویل امری ضروری خواهد بود. قابل ذکر است روش‌های پرداخت هنرچی به‌صورت پرداخت آنلاین و پرداخت در محل امکان‌پذیر است. همکاران ما پس از تایید پرداخت در اسرع وقت سفارش شما را پردازش کرده و ارسال آن را در اولین فرصت ممکن به جریان می‌اندازند. در تمامی مراحل از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل، مشتریان از طریق پیامکی که از جانب هنرچی ارسال میشود با ما در ارتباط خواهند بود.
در صورتیکه قصد پرداخت آنلاین را داشته و سفارش خود را تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت پرداخت نکنید، سفارش شما لغو شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.
چنانچه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده و در زمان تحویل سفارش در محل حضور نداشتید، سفارش شما برگشت خورده و حداکثر ۱ هفته فرصت دارید سفارش خود را نهایی نمایید. در غیر اینصورت سفارش شما از مرحله پردازش‌های انبار حذف شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.
برای سفارش‌هایی که قرار است به‌صورت پرداخت در محل تسویه شوند، در صورت عدم پرداخت در زمان تحویل یا عدم حضور در محل، سفارش شما برگشت خورده و حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارید سفارش خود را نهایی و پرداخت نمایید. در غیر اینصورت سفارش شما از مرحله پردازش‌های انبار حذف شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.
همچنین افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هر گونه تغییر در موجودی و قیمت نیز تا زمانی که کالا ثبت نهایی نشده و در سبد خرید موجود است، بر روی آن اعمال خواهد شد. بنابراین به شما پیشنهاد میشود قبل از بروز تغییر در موجودی یا قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش خود در اولین فرصت اقدام کنید.
در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا اتمام موجودی در سایت، هنرچی می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی حتی پس از سفارش‌گیری توسط مشتری، سفارش را لغو کرده و وجه آن را ظرف مدت ۷۲ ساعت روز کاری به مشتری عودت نماید.
تمامی محصولات هنرچی توسط تیم متخصص کنترل کیفیت بررسی شده و نسبت به سلامت و اصالت کالاها اطمینان حاصل میگردد.
چونک نهایت تلاش خود را می‌کند که اصالت کالای خریداری شده را تضمین نماید و همان چیزی را به شما تحویل دهد که در وبسایت نیز مشاهده نموده‌اید. با این حال بدلیل ماهیتی که صنایع دستی دارند و نمونه‌ها کاملا دستساز هستند، ممکن است تفاوت‌های جزیی در شکل ظاهری محصولات اعم از رنگ، فرم، سایز و… وجود داشته باشد که در اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه هنرچی نخواهد بود.
سیاست‌های پرداخت هنرچی
سیاست‌های پرداخت هنرچی، تمامی حقوق و تعهدات شما را در هنگام استفاده از سرویس‌های پرداخت بیان کرده و به خریداران این امکان را می‌دهد که از روش‌های مختلفی برای پرداخت صورتحساب استفاده نمایند. این پرداخت‌ها می‌تواند از طریق کارت‌های اعتباری، کارت هدیه، اعتبار هنرچی، تراکنش‌های بانکی و پرداخت در محل صورت بگیرد. در هر زمان که نیاز باشد هنرچی قادر است اطلاعات شخصی و تراکنشی شما را در اختیار سرویس‌های پذیرنده بانکی قرار دهد، اما به هیچ عنوان اطلاعات بانکی نظیر شماره کارت یا شماره حساب را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
چونک ممکن است محدودیت‌هایی را در ارتباط با این تراکنش‌ها برای خریداران اعمال کند، این محدودیت‌ها می‌تواند شامل مبلغ تراکنش بانکی و یا تعداد دفعات تراکنش‌ها در طول یک روز یا در طول یک دوره زمانی باشد. همچنین ممکن است به هر دلیلی و هر زمانی که صلاح بداند امکان استفاده از سرویس‌های پرداخت هنرچی را منع کند. چونک بر جلوگیری از تمام تراکنش‌های پر خطر، کلاهبردارانه و غیر قانونی حق دارد.
شرایط استفاده از کارت هدیه
کارت هدیه هنرچی کاملا یونیک بوده و هر کارت هدیه مختص به یک کاربر است. بنابراین استفاده از همان کارت هدیه توسط کاربر دیگر امکان‌پذیر نیست. اعتبار کارت هدیه را طی چندین خرید متوالی می‌توان مصرف نمود. برای ثبت یک سفارش امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه وجود ندارد. در صورتیکه مبلغ خرید شما بیشتر از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توان مابقی مبلغ خرید را با روش‌های دیگر تسویه نمود. در صورتیکه کالایی با استفاده از اعتبار کارت هدیه خریداری شود و سپس مرجوع شود، مبلغ موردنظر به همان کارت هدیه عودت داده میشود.
هر گونه دسترسی غیر مجاز، تغییر در موجودی، سرقت یا تخریب کارت هدیه که متوجه شما بوده، هنرچی هیچ گونه مسئولیتی را در قبال آن به عهده نخواهد گرفت. در صورتیکه کارت هدیه شما بدرستی کار نکند، آن را به ما گزارش داده، برایتان کارت هدیه‌ای جایگزین ارسال خواهیم کرد.
سیاست‌های فروش سازمانی
فروش سازمانی هنرچی یک پلتفرم (B to B ) است که میان محصولات هنرمندان و خریداران سازمانی ارتباط برقرار می‌کند. این سیاست، حقوق و مسئولیت‌های شما را هنگام استفاده از امکانات فروش سازمانی بیان می‌کند. برای خرید سازمانی ابتدا باید بعنوان شخصیت حقوقی در سایت ثبت نام کرده و سپس اقدام به خرید نمایید، یا اینکه با همکاران واحد فروش سازمانی در ارتباط باشید تا آن ها این کار را برای شما انجام دهند. زمانیکه فاکتور رسمی برای شما صادر شد، شما ملزم به پرداخت و تسویه مبلغ آن در موعد مقرر هستید و در صورت عدم پرداخت یا پرداخت دیرتر از موعد، طبق قوانین وضع شده در چونک با شما رفتار خواهد شد. قابل ذکراست که در صورت پر کردن اطلاعات مربوط به شخصیت حقوقی و خرید سازمانی، فاکتوری که برای شما صادر میشود کاملا رسمی بوده و قابلیت ارایه به سازمان های مالیاتی را دارد. توجه داشته باشید که پر کردن اطلاعات کاربری مانند آدرس، تلفن، شناسه ملی، شماره ثبت و … مهم بوده و در صورت بروز هر گونه بی‌دقتی در آن‌ها، امکان تغییر در اطلاعات پس از صدور فاکتور وجود ندارد.
شرایط بازگشت کالا
هنرچی تمام دقت خود مبنی بر درج اطلاعات درست و صادقانه از محصول و عکاسی با کیفیت را انجام داده اما با رعایت حقوق مشتری به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود :
عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
عدم تایید هویت تحویل گیرنده موقع تحویل سفارش
آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل
انصراف از کل سفارش نهایی شده توسط مشتری یا بخشی از آن در صورت عدم همخوانی اطلاعات مندرج در سایت با محصول نهایی
تمایل به تعویض کالای تحویل داده شده ( به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز )
مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وبسایت
در صورتیکه کالا به مشتری تحویل داده شده و به هر دلیل مرتبط با مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وبسایت، نیاز به بازگشت داشته باشد، لطفا مراحل زیر را طی کنید :
با خدمات پس از فروش هنرچی تماس بگیرید و به هیچ عنوان بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید. کالا را همراه با بسته بندی و متعلقات ارسال کنید. فرایند بسته بندی وارسال در دفتر هنرچی توسط دوربین چک و ضبط میشود تا محصول بدون ایراد فیزیکی در امن ترین بسته بندی ارسال شود. با اینحال جهت رفاه حال شما مشتری عزیز، درصورتی که مرسوله شکستنی در حمل دچار آسیب شود بعد از تایید این اتفاق یا هزینه کالا به شما مرجوع خواهد شد و یا نمونه دوم برای شما ارسال میگردد.
توجه داشته باشید که در صورت وجود مشکل یا ایراد فیزیکی در محصول، هزینه برگشت به عهده هنرچی میباشد.
چنانچه مشتری در زمان تحویل به هر دلیلی از دریافت بسته منصرف شود، هزینه‌ی بسته بندی و ارسال به عهده وی و هزینه محصول متوجه او نخواهد بود، اما در صورتیکه بسته را تحویل بگیرد و سپس منصرف شود، موظف است که مطابق با شرایط بازگشت کالا عمل کند.
شایان ذکر است برای تمامی محصولات بجز محصولات پوستی، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا با توجه به اطلاعات مندرج در بخش بازگشت کالا وجود دارد. محصولاتی که در گروه محصولات پوستی قرار دارند، به هیچ وجه شامل برگشت کالا نخواهند شد.
ارتباطات الکترونیکی
استفاده شما از خدمات هنرچی، ثبت سفارش، ارسال نظرات و پیشنهادات از طریق ایمیل و سایر موارد به این معنا خواهد بود که شما با رویه‌های الکترونیکی مانند ارسال ایمیل، پیامک و … از طرف هنرچی موافقت داشته و حق ارسال ایمیل و پیامک برای هنرچی محفوظ است. آدرس و شماره تلفن‌های ثبت شده توسط شما، تنها اطلاعات رسمی و قابل اتکا بوده و ارتباطات هنرچی با شما از این طریق خواهد بود.
تغییرات در متون
ممکن است گاه گاه تغییراتی را در شرایط و قوانین این بخش اعمال کنیم شما قادر به انتخاب هستید که با هنرچی همراه خواهید بود یا با آن ادامه نمی‌دهید. شما نسبت به بازنگری و آشنایی مداوم با تغییرات این بخش مسئول هستید. استفاده شما از خدمات هنرچی به این معنا خواهد بود که با هر گونه تغییر احتمالی در متون یاد شده موافق هستید.
ارتباط با هنرچی
در صورتیکه هرگونه سوال یا نظر در ارتباط با قوانین، مقررات و شرایط استفاده از هنرچی دارید، از طریق ایمیل هنرچی به نشانی زیر با ما در میان بگذارید:
honarchi2019@gmail.com
