سوالات متداول

سوالات در مورد نحوه ثبت نام و عضویت در سایت :

1 - چگونه در هنرچی ثبت نام کنم؟

اگرچه هر کاربری میتواند با زدن آدرس www.honarchi.com به صفحه سایت هدایت شود و تمام آنچه دوست دارد را با ما در مورد هنرمندان یا محصولاتشان مشاهده کند اما برای داشتن یک خرید مطمئن از شما خواسته میشود تا ابتدا در هنرچی ثبت نام کنید.
ثبت نام در سایت هنرچی هم با استفاده از شماره همراه و هم با استفاده از ایمیل امکان پذیر است. اگر پیام های تبلیغاتی خود را بلاک کرده اید طبعا کد تایید شماره موبایل را دریافت نخواهید کرد برای حل این مشکل میتوانید:
الف) از فرایند ثبت نام با ایمیل بجای شماره موبایل استفاده کنید.
ب) با چت آنلاینی که در سمت راست پایین صفحه میبنید ارتباط بگیرید ما کد تایید را برایتان در کادر این چت آنلاین مینویسیم.

هنرچی

 

هنرچی

به این ترتیب شما به عنوان یکی از اعضای خانواده هنرچی ثبت نام شده اید. و ما از دیدارتان در این جمع بسیار خوشحالیم

 

2 - رمز عبورم را فراموش کرده ام و نمیتوانم وارد حساب کاربری خود در هنرچی شوم؟

بعد از اولین ثبت نام برای ورودهای بعدی شما بایستی روی گزینه ورود کلیک کنید. اما اگر هنگام پر کردن فیلدهای مربوطه در تصویر زیر رمز عبور خود را به یاد نیاوردید کافی ست روی عبارت " رمز عبور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.

فراموشی کلمه عبور

در کادر زیر شماره موبایلتان را وارد کنید و دکمه یادآور کلمه عبور را بزنید. اگر پیامی برای شما ظرف مدت یک دقیقه ارسال نشد احتمالا پیامهای تبلیغاتی خود را مسدود کرده اید. در این صورت با چت آنلاین گوشه سمت چپ پایین صفحه در ارتباط باشید. یا میتوانید در صورت داشت پست الکترونیک آدرس ایمیل خود را در کادر زیر تایپ کرده تا رمز عبور جدید برایتان ایمیل شود.

یادآوری رمز عبور

رمز جدید برای شما پیامک میشود. اما اگر پیامهای تبلیغاتی خود را مسدود کرده اید: یا با قسمت چت آنلاین سایت در ارتباط باشید تا رمز جدید را دریافت کنید و یا بجای شماره موبایل در قسمت مربوطه ایمیل خود را وارد کنید. رمز جدید برای شما ایمیل میشود.

چت آنلاین

 

3 - کد تایید شماره همراه برای من پیامک نشد، چگونه فرایند خریدم را انجام دهم؟

اگر کد تایید ثبت نام و عضویت به هر دلیلی برای شما ارسال نشد کافیست مانند حالت فراموشی رمز عبور، در قسمت چت آنلاین سایت موضوع را با دوستان ما در پشتیبانی هنرچی در میان بگذارید. رمز جدید برای شما ارسال خواهد شد.

هنرچی

 

4 - چگونه اطلاعات خود در پروفایل را ویرایش کنیم؟

روی آیکن پروفایل در سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید

پروفایل

سپس با زدن روی دکمه آبی ویرایش اطلاعات میتوانید اطلاعات هویتی و آدرسهای خود را ویرایش کنید. در این قسمت میتوانید اطلاعات شخصی، سابقه همه سفارشهای خود، کالاهایی که جز علاقه مندی های خود انتخاب کرده اید، آدرسهای مختلف را ببینید و حتی امکان درخواست ایجاد فروشگاه را بدهید.

تغییر اطلاعات پروفایل

 

 

سوالات در خصوص سفارش و خرید محصولات :

1 - در لیست سبد خریدم تغییراتی مثل حذف یا اضافه کردن یک محصول اعمال نمیشود، راه حلش چیست؟

گاهی ماندن اطلاعات در کش مرورگر شما مشکلات این چنینی را به وجود می آورد. برای حل این مشکل ابتدا دکمه cntrl و F5 را همزمان بگیرید (cntrl+F5) تا کش مرورگر پاک شود. اگر مشکل رفع نشد از اکانت خود خارج شده و مجدد وارد شوید تا اطلاعات سبد خرید بازیابی شود.

 

2 - هزینه پست به چه شکل محاسبه میشود؟

برای برآورد هزینه پست تلاش کردیم تا حد ممکن جانب عدالت را حفظ کنیم. ما هزینه های پستی را بر حسب وزن و استاندارد اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی ایران محاسبه میکنیم. وزن هر محصول در سیستم ما محاسبه شده و بر این اساس هزینه پست از 12000 تومان (به تاریخ مهر 98) شروع میشود. در ضمن سبدهای خرید بالای 250 هزار تومان از پرداخت وجه پست معاف هستند.

 

3 - سفارشی سازی روی یک محصول یعنی چی؟ من محصولی را میخواهم اما موجودی ندارد و گزینه پیش خرید برایم فعال شده است. چه تفاوتی با خرید معمولی دارد؟

ما برای بعضی از محصولات شرایط پیش خرید یا سفارشی سازی را فعال کرده ایم. این بدین معنی است که اگر محصولی به دلتان نشسته است اما موجودی آن صفر است میتوانید بر حسب مدت زمان اعلام شده به ما سفارش ساخت آن را بدهید.

سفارشی سازی

 

4 - میتوانم تغییرات کوچکی در محصول را ضمن سفارشی سازی انجام دهم؟

این موضوع را قبل از نهایی کردن خریدتان در "شرایط پیش خرید" با پشتیبانی سایت در میان بگذارید. ما تلاش میکنیم تا رضایت شما و اصول کار هنرمندانمان را باهم برآورده کنیم.

 

5 - برای هنرمند و تولید کننده یک محصول پیامی دارم چگونه به گوشش برسانم؟

اگر دوست دارید پیامتان مبنی بر انتقاد، پیشنهاد، تشویق و یا هر چیزی را برای هنرمند اثری خاص ارسال کنید میتوانید به لیست گالری ها رفته، گالری مورد نظرتان را انتخاب کنید و در صفحه آن هنرمند در قسمت "تماس با هنرمند" در کادر باز شده پیامتان را ارسال کنید. در تصویر زیر کاربری با نام سمیه نوشادی با پست الکترونیک مشخص شده در کادر پیام، در حال تایپ پیام است.

پیام به هنرمند

 

 

سوالات در خصوص همکاری با هنرچی :

1 - چگونه میتوانم با هنرچی به عنوان یک تولید کننده همکاری کنم؟

برای این منظور کافیست به پروفایل خود مراجعه کنید در قسمت حساب کاربری من، روی آخرین گزینه یعنی "ایجاد فروشگاه" کلیک کنید

همکاری با هنرچی

یک نام برای گالری خود انتخاب کنید. دسته یا رسته کاری تان را انتخاب کنید و چند نمونه تصویر از محصولاتتان را در قسمت مربوطه آپلود کنید. و اگر توضیح خاصی نیاز بود در قسمت توضیحات قبل از ثبت اطلاعات کاربر وارد کنید.

ایجاد فروشگاه

پس از بررسی درخواست ثبت گالری در سایت هنرچی و تایید آن ، قرارداد همکاری برای شما از طریق راه های ارتباطی که در پروفایل خود درج کرده اید ارسال می گردد.

پس از عقد قرارداد ، برای ادامه کار با توجه به سبک کاری هنرچی ، نیاز داریم تا تصویر برداری از هر اثر هنری توسط تیم هنرچی البته بصورت رایگان انجام شود.

به این منظور از شما درخواست میکنیم جهت هماهنگی برای ارسال آثار به دفتر هنرچی با شماره تماس 09153036893 در ارتباط باشید.

محصولات شما به صورت رایگان مراحل عکاسی ، تولید محتوا و درج در سایت را طی خواهند کرد. بعد از این مرحله گالری شما روی سایت افتتاح می شود.